常见问题解答

基本信息

问:提交预订请求后,我多久能收到回复?

您将在提交预订请求后的24小时内收到回复。在线预订可以即时确认。

问:入住和退房时间是什么时候?

入住时间为下午3:00,退房时间为中午12:00。

问:接受哪些支付方式?

我们在JSK曼塔纳尼岛度假村接受主要信用卡付款,包括Visa、万事达卡、美国运通卡、MyDebit、JCB和中国银联卡。

问:房间内的第三人需要额外收费吗?

是的,额外成人收费为RM400++,儿童收费为RM360++。请注意,以上费用已包含加床/床垫的费用。

问:办理入住需要什么身份证明?

所有客人在办理入住时需提供有效的身份证明。外国客人必须出示有效护照。身份证明文件必须与预订人姓名一致。

问:预订酒店房间有最低年龄要求吗?

客人必须年满21岁并在办理入住时出示有效的照片身份证明。

问:我可以提出特殊要求吗?

可以,度假村工作人员将尽力满足您的要求。然而,这些要求需视您入住时的供应情况而定。

问:儿童费用是多少?

儿童费用适用于3-11岁的儿童。

问:访问马来西亚需要签证吗?

许多游客访问马来西亚时无需签证,仅限于度假或社交目的。不过,建议您在旅行前进行核实。欲了解更多信息,请访问签证要求

问:紧急联系电话是什么?

如遇紧急情况,请拨打前台电话 +6013 – 880 0265。

问:度假村有提供Wi-Fi吗?

是的,整个度假村均提供免费Wi-Fi。

问:有哪些手机覆盖范围?

服务提供商包括Maxis和Celcom。

问:度假村提供饮用水吗?

我们在您的房间内提供4瓶免费饮用水。如果您需要更多,可以到前台每日最多免费领取4瓶。请注意,如需超过4瓶,将收取每瓶RM2的费用。

问:度假村有ATM设施吗?

没有,美人鱼岛没有ATM设施,但我们接受任何借记卡或信用卡。对于度假村外的消费和开销,我们建议客人带现金。

问:度假村有酒类提供吗?

酒精饮料服务仅提供给符合当地法定饮酒年龄(21岁)并持有有效身份证件的客人。

问:我可以在度假村举办活动或婚礼吗?

可以,我们欢迎会议、活动和婚礼。如需更多信息,请通过[email protected]查询。

问:度假村允许携带宠物吗?

不允许,度假村不允许携带宠物。

问:度假村的吸烟政策是什么?

度假村任何房间内均禁止吸烟。设有指定吸烟区。

问:有哪些娱乐活动可参加?

娱乐活动可在海滩区域的运动和娱乐部参与。欲了解更多信息,请访问娱乐部。

问:美人鱼岛度假村的办公地址是什么?

销售支持办公室,
美人鱼岛度假村有限公司,
新远东大厦底楼68号,
莲达斯路,
88300,马来西亚沙巴亚庇。
电子邮件:[email protected]
电话(上午8:00 – 下午5:30):+6088 – 263 388

WhatsApp(下班时间和公共假期):
+60 12 – 882 8930(预订)
+60 12 – 880 0265(前台)

总部办公时间:
星期一至星期五:上午8:00 – 下午5:30
星期六:上午8:00 – 下午1:00
星期日及公共假期:休息

设施与服务

问:提供客房清洁服务吗?

是的,我们提供客房清洁服务。如果您需要在特定时间打扫房间,请前往前台。

问:房间里提供哪些设施?

房间配有茶/咖啡冲泡设施、空调、冷热水淋浴、吹风机、毛巾和洗漱用品。

问:有吹风机吗?

是的,每个房间都有吹风机。

问:度假村有游泳池吗?

是的,度假村设有游泳池。不过,请注意我们没有救生员值班。游泳池开放时间为每日早上8点至晚上6点,使用游泳池的风险由您自行承担。欲了解更多美人鱼岛度假村的设施信息,请访问度假村设施

问:提供毛巾吗?

是的,房间内提供毛巾。为了帮助我们保护环境,度假村在您入住期间不会每天更换毛巾。如需更多毛巾或更换毛巾,请随时联系前台。这些毛巾仅限房间内使用,不允许带到房间外使用。户外使用的沙滩巾可用。

户外使用的沙滩巾(白色和橙色条纹)允许使用。

问:有多功能厅或会议室吗?

是的,我们的度假村提供1个多功能厅,可容纳最多300人,另有1个会议室,可容纳最多60人。如需在使用多功能厅和会议室时提供液晶投影仪、白板、音响、麦克风、纸张、铅笔和饮用水等设备,需提前预约。

房间与套餐

问:提供哪些类型的别墅?

我们提供五种不同的房型,所有房间都设有私人阳台、空调和冷热水淋浴设施。

我们提供的不同房型包括豪华房、花园景别墅、海景别墅、高级海景别墅和双层别墅。

大多数房间可舒适地容纳最多3名成人,如需额外成人需共享床位。

房间和度假村布局的图片和视频可在房间查看。

问:提供蜜月和纪念日特别套餐吗?

是的,我们提供蜜月和纪念日特别套餐。

问:可以申请吸烟或非吸烟房吗?

所有房间均为非吸烟房间,阳台上也禁止吸烟。

活动

问:度假村提供哪些活动?

我们在度假村提供各种活动。更多信息请访问活动

问:如何安排潜水?

如需潜水安排,请联系我们的美人鱼岛潜水中心

请注意,所有由您的公司/代理商安排入住美人鱼岛度假村的潜水客人,必须使用我们的潜水中心设备或租用所有潜水装备/船只。如有违反度假村政策的行为,管理层有权在入住当天拒绝分配房间和其他服务。

问:有儿童活动吗?

是的,儿童可以参与浮潜、潜水、水上运动、儿童乐园、夜间野生动物园散步和日落村庄散步等活动。

问:浮潜行程有哪些细节?

我们的浮潜行程将带您前往一些最佳地点,探索色彩斑斓的珊瑚礁和海洋生物。

您将接受安全简报,获取浮潜装备,并由我们的专家团队提供指导。

此行程适合所有技能水平,具体地点可能因天气和海况而有所变化。

问:浮潜行程的要求是什么?

浮潜行程适用于6岁及以上的客人。要求具备游泳能力并穿着救生衣。

关于
  • JSK Mantanani Island Resorts Sdn. Bhd. (1416677-W)

  • 总部

    Lot 68, Ground Floor, Wisma New Far East, Jalan Lintas, 88300 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia.

  • 区域销售办事处(吉隆坡)

    Level 8, Centrepoint North, Mid Valley City Lingkaran Syed Putra Kiri, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia.
    Tel 电话: +60 3 2280 6974
    Fax 传真: +60 3 2280 6998

周一至周五
  • 周一至周五

    办公时间 : 8:00AM-5:30PM

    办公时间 : 5:30PM-11:00PM

  • 星期天和公共假日

    下班后时间 : 7:00AM-11:00PM

联系人

  • 周一至周五

    总部: +6088263388

    预订 : +60128828930

    前台 : +60138800265

  • 星期天和公共假日

    预订 : +60128828930

    前台 : +60138800265

  • 前台 : [email protected]