Cancellations / Rescheduling and Refund Policies

1. 保证类预订（通过信用卡/银行转账/现金存款）：一旦确认预订，任何取消都必须通过电子邮件或传真通知我们。取消预定/缩短入住时期/更改入住时期将受到以下处罚：-

(a) 取消预订请求：-

• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知，或在未到场的情况下收到通知；恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知，宾客可重新安排行程，但恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是获得预订金额的50%退款。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是获得全额退款。
(b) 缩短入住时期请求：-
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前7天内或更短时间内收到通知；恕不退款，宾客将为其所预定负责。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前8至14天内收到通知，宾客可重新安排行程，但恕不退款，无论入住天数缩短多少。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前15至29天内收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是根据缩短天数获得50%退款。
• 若JSK 美人鱼岛度假村在宾客抵达前30天或以上收到通知，宾客可重新安排行程，抑或是根据缩短天数获得全额退款。

请注意，对现有预订的任何重新安排/日期修改都将视客房供应情况而定，并经JSK 美人鱼岛度假村批准以及确认请求，价格变化应从通知重新安排之日起适用。

2. 对于通过第三方网站进行的预订，必须直接与该第三方取消预定：
请注意，在处理退款时，宾客将被征收2%的额外费用，具体金额会因支付服务供应商而异。

3. JSK 美人鱼岛度假村无权取消任何第三方的预订或为第三方的预订进行退款。

4. 非保证类预订：JSK 美人鱼岛度假村不保证任何未付款的预订。

1. 出于安全或商业原因，若遇恶劣天气导致前往JSK 美人鱼岛度假村的最后船班取消；JSK 美人鱼岛度假村可自行决定是否允许宾客重新安排预订或是获得全额退款。

2. 除上述规定外，JSK 美人鱼岛度假村对因无法控制的事件而导致未能履行或延迟履行任何义务不承担任何责任。

1. 任何符合条件的退款申请将在取消之日起至少三十（30）天内处理。由于交易量的增加，在旺季的退款过程则需要较长的时间处理。